電話で伝わる人格

以前、営業をしていたとき、上司にお詫びするときは
電話でも頭を下げろといわれたことがあります。

理由は例え姿は見えなくても本気で詫びている気持ちは相手に伝わる。
頭を下げるとその動作も必ず届くからといわれました。

小林正観さんの本にこう書かれています。

水戸黄門などの時代劇を見ていると、黄門さま、助さん、格さん、風車の弥七というよ
うに良い役、善玉の役の人がいます。

一方、越後屋、お代官さまとか、悪玉の役をしている人がいますが、悪玉を演じている
人でも、その人の人格（善人ぶり）が声に出ています。悪役を演じてはいるのですが、こ
の俳優さんは優しい人だ、というようなことがわかってしまうのです。

声は全部人格が出ますから、電話の方が人間の波長がわかりやすい。だから、これから
は、人格を磨いて、声の分野でも評価されるようになったら楽しそうです。

宝来社　知って楽しむ情報集　P191人格と声


当店はご注文やお問合せなど結構電話がかかってきます。
人格を磨くように心がけます。